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退換政策

一般貨品退換貨政策 (香港及澳門適用)

1. 請先於Facebook inbox / whatsapp 60937123 聯絡客服說明退換原因,並向客服提供順豐單號以便追蹤。

**現貨鞋類產品需填寫退換表格連同貨品寄回**

(聯絡資料九龍觀塘敬業街 59 號敬業工廠大廈 1 樓 A 座、電話:60937123、客戶服務部收)

2. 退回之貨品必須維持原狀,確保所有包裝完整無缺,不影響再次銷售:即保持貨品清潔、未經穿著或使用及放於沒受到損壞的包裝盒內。

3. 所有退換貨品必需經本公司指定速遞商寄回。

4. 除產品質量問題,客人需自行承擔寄回本公司貨品之運費。

5. 如發現貨品有任何品質問題或不完整,請於收到貨品24小時內,將照片傳到我們的FACEBOOKINBOX,得到我們回覆確認後,再將產品退回本公司。

6. 退換貨品之限期為客人簽收後2天內﹝以簽收交接日子為準﹞。如需退換貨,請於7天內以寄回﹝以交付速遞日子為準﹞。寄出後,請即時提供運單號給我們作記錄,方便追蹤寄件。

7. 退貨產品經本公司檢查及確認後,會幫客人安排退款,退款將於30日內完成。退款方式會以客人的付款方式為優先,如以PayMe / AlipayHK 付款,會退回PayMe /AlipayHK之戶口(特殊情況除外),其次為銀行戶口。如使用信用卡或其他付款方式需提供銀行資料退回客人銀行戶口。

8. 所有逾期申請恕不受理,本公司將以到付形式退回不受理之貨品予客人。

9. 如有任何質量問題或特殊情況需延長退換貨品期限,客人提供證明後本公司將另作安排。

10. 如有任何售後服務查詢,可 FACEBOOK INBOX 以作跟進。

11. 女鞋國  LOVE VINTAGELIMITED有權更改使用條款及細則,將不會另行通知,如有任何爭議,本公司保留最終之決定權。

 

直播預購 - 鞋類產品退換貨政策 (香港及澳門適用,只限本公司貨品寄出後7內進行申請)(只限同款同色換碼,如換顏色或新款請直接退貨後再自行下單)

A.換貨

如發現貨品有尺碼問題需要更換,請先Facebook inbox / whatsapp 60937123 聯絡客服說明換貨的款式/ 顏色 / 尺碼。(客服辦公時間:星期一至五10:00-19:00)

 - 待客服確認後,根據訂單資料填寫退換表格,於限期7天內連同貨品寄回本公司處理申請。並向客服提供順豐單號以便追蹤。

(聯絡資料九龍觀塘敬業街 59 號敬業工廠大廈 1 樓 A 座、電話:60937123、客戶服務部收)

 - 本公司收到換貨產品後,會全面檢查,以確保貨品可再次銷售,其後會於收到鞋7天內安排寄出更換產品,並通知客人運單編號。(如無合適產品進行更換,客服會於收到鞋7天內聯絡客人安排退款)

 B.退貨

如收到貨品後需要退貨,請先於Facebook inbox / whatsapp 60937123 聯絡客服說明要求退貨。(客服辦公時間:星期一至五 10:00-19:00)

- 待客服確認後,根據訂單資料填寫退換表格,於限期7天內連同貨品寄回本公司處理申請。並向客服提供順豐單號以便追蹤。

(聯絡資料九龍觀塘敬業街 59 號敬業工廠大廈 1 樓 A 座、電話:60937123、客戶服務部收)

 - 本公司收到退貨產品後,會全面檢查,以確保貨品可再次銷售,退款金額將於30天內轉帳至客人指定戶口。

- 客人可於網店「顧客通訊」位置查看退款狀態。


注意事項:

1. 退回之貨品必須維持原狀,確保所有包裝完整無缺,不影響再次銷售:即保持貨品清潔、未經穿著或使用及放於沒受到損壞的包裝盒內。

 2. 所有退換貨品必需經本公司指定速遞商(順豐速遞)寄回。

 3. 除產品質量問題,客人需自行承擔寄回本公司貨品之運費。

 4. 退換貨品之限期為本公司寄出貨品後7天內進行申請。如需退換貨,請於限期內寄回(以交付速遞日子為準)

 5. 所有逾期申請恕不受理,本公司將以到付形式退回不受理之貨品予客人。

 6. 如有任何質量問題或特殊情況需延長退換貨品期限,客人提供證明後本公司將另作安排。

 7. 如有任何售後服務查詢,可 FACEBOOK INBOX / whatsapp 60937123 以作跟進。

 8. 女鞋國LOVE VINTAGE LIMITED有權更改使用條款及細則,將不會另行通知,如有任何爭議,本公司保留最終之決定權。

 

一般貨品退換貨政策 (馬來西亞及新加坡地區適用)

1. 請根據訂單資料填寫退換表格連同貨品寄回本公司處理申請。

(聯絡資料九龍觀塘敬業街 59 號敬業工廠大廈 1 樓 A 座、電話:60937123、客戶服務部收)

2. 退回之貨品必須維持原狀,確保所有包裝完整無缺,不影響再次銷售即保持貨品清潔、未經穿著或使用及放於沒受到損壞的包裝盒內。

3. 所有退換貨品必需經本公司指定速遞商寄回。

4. 除產品質量問題,客人需自行承擔寄回本公司貨品之運費。

5. 如發現貨品有任何品質問題或不完整,請於收到貨品24小時內,將照片傳到我們的 FACEBOOKINBOX,得到我們回覆確認後,再將產品退回本公司。

6. 退換貨品之限期為客人簽收後2天內﹝以簽收交接日子為準﹞。如需退換貨,請於14天內寄到本公司 (由本公司指定的速遞公司安排,詳情請聯絡我們客服) 寄出後,請即時提供運單號給我們作記錄,方便追蹤寄件。

7. 換貨後的運費由本公司承擔。

8.退貨產品經本公司檢查及確認後,將經系統通知信用卡中心,大約客人可以在30日收到從銀行安排的退款。

9.所有逾期申請恕不受理,本公司將以到付形式退回不受理之貨品予客人。

10.如有任何質量問題或特殊情況需延長退換貨品期限,客人提供證明後本公司將另作安排。

11.如有任何售後服務查詢,可 FACEBOOK INBOX 以作跟進。

12. 女鞋國LOVE VINTAGELIMITED有權更改使用條款及細則,將不會另行通知,如有任何爭議,本公司保留最終之決定權。